Asiakaspalvelu 020 7120470
Suurin osa suomalaisista sohvan valmistajista tekee sohvia erilaisista moduuleista. Moduuleita yhdistämällä saa tehtyä erilaisia suoria kahden-, kolmen tai jopa neljän istuttavia sohvia, divaani- tai kulmasohvaratkaisuja. Näissä kuitenkin olet rajoitettu mitoissa moduulien mittoihin.
Näiden lisäksi mallistostamme löydät myös Noronen mittatilausmallistosta usieta sohvamalleja, joista voit itse määritellä sohvan ulkomitat. Käytännön syistä mittatarkkudeksi otetaan 5 cm, koska sohvan ns. kovamitta = rungon kovien osien ulkomitta ja ns. pehmeämitta = rungon päällä olevien pehmusteiden ja tyynyjen ylitykset huomioiva mitta, poikkeavat toisistaan. Näin sentilleen tarkkaa mittaa on hyvin vaikea ilmoittaa. Sohvan valintaa helpottamaan olemme laatineet kangassohvien valintaoppaan ja nahkasohvien valintaoppaan.
Noronen mallistosta löytyy paras suomalainen
sohva-valikoima mittojen mukaan. Rakenna modulisohvista mieleisesi
kokoonpano. Voit valita pehmusteen
pehmeyden selkänojaan ja istuimeen. Valittavana myös useilla
istuinsyvyyksillä ja istuinkorkeuksilla. Mittatilaussohvissa voit
muokata valmiiden modulien mittoja ja näin löytää juuri sinun mitoillesi
sopivan ratkaisun haet sitten suoraa-, kulma- tai divaanisohvaa.
Käytännön syistä mittavälikisi on valittu 5 cm. Sohvien ns kova mitta =
rungon pituus ja pehmeä mitta= runko+ pehmusteet ja vanu, poikkeavat ja
pehmeää mittaa on vaikea tarkasti määrittää. Siksi käytämme kovaa mittaa
5 cm välein. Perinteistä istumasyvyyttä edustavat Sopiwa- ja Skåne
mittatilaussohvat. Max-, Dreamy-, Heaven- ja Sopiwa xl
mittatilasussohvat edustavat löhösohvia.
1. Mittaa sohvalle käytettävissä oleva tila.
2. Mieti käyttötarkoitusta: onko sohvan tarkoitus olla löhöilypaikka vai ryhdikkäästi istuttava. Sopiwa ja Skåne mallisto sopii parhaiten kun haluat sohvan, jossa voit istua ryhdikkäästi, mutta sopii myös rennompaan olemiseen. Sopiwa xl, Dream ja Heaven on enemmän löhöilyyn suunnattuja malleja.
3. Valitse sopivin muotokieli: haluatko kevyemmän vai muhkeamman ulkonäon, leveämmät vai kapeammat käsinojat, reilumman vai matalamman maavaran.
4. Valitse sopiva verhoilumateriaali. Haluatko helppohoitoisen kankaan, arvostatko mielummin luonnonmateriaaleja, Oletko allerginen tai onko sinulla muita yliherkkyyksiä vai onko valintasi aito nahka. Design by Norosen Mittatilaussohvia saat verhoiltuna vaatimustesi mukaisilla verhoilumateriaaleilla.
5. Valitse sopiva jalkakorkeus,-malli ja -väri. Useimpiin MIttatilaussohviin on valittavanasi eri korkuisia ja värisiä puu- tai metallijalkoja. Valitse käyttöösi sopivin.
6. Jos kaipaat lisäapua ota yhteys myymälään, jossa ammattitaitoiset sisustusmyyjät auttavat sinua suunnittelemaan juuri sinulle sopivimman kokoonpanon ja verhoilun.
Oma tili
Verkkokaupan tuotteita myy Kaluste 10 Oy, y-tunnus 0174426-3. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, jotka johtuvat esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä. Sopimusehtoihin ja niiden soveltamiseen sovelletaan Suomen lakia.
Tilaaminen tapahtuu suoraan verkkokaupasta. Voit myös pyytää meiltä tarjousta sähköpostitse tai puhelimitse. Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Ostoskorissa ovat valmiiksi näkyvillä tilattavaksi halutut tuotteet ja hinnat, maininta maksutavasta ja kotiinkuljetuksesta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen arvo, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilauksen tehtyään asiakkaan katsotaan ymmärtäneen mm. sen, että kuvissa esitetyt värimallit eivät välttämättä täysin vastaa tuotteen todellista sävyä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Osa myymistämme huonekaluista toimitetaan valmiiksi koottuina ja osa osissa. Mikäli tuotteen kuvauksessa ei mainita tuotteen olevan valmiiksi koottu, toimitetaan tuote osissa.
Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi valita toimitettuna Postin noutopisteeseen tai -pakettiautomaattiin, kotipihaan kuljetettuna tai noudettuna Kaluste 10:n myymälästä. Toimitustapa ja toimitushinnat ovat tuotekohtaisia. Toimitus lähimpään postin tai matkahuollon toimipisteeseen sekä tuotteenpalautus on veloituksetonta. Isot paketit joita ei voi noutaa noutopisteistä, toimitetaan veloituksetta pihaan toimitettuna. Pihaan toimitettu tuote vaatii asiakkaan läsnäolon toimitushetkellä eikä tuotetta jätetä pihaan ilman vastaanottajaa. Toimitusaika riippuu tilatusta tuotteesta. Arvio tuotteiden toimitusajoista on mainittu jokaisen tuotteen tuotetiedoissa. Toimitusaika vahvistetaan aina kirjallisella tilausvahvistuksella. Tuotteiden kuljetuksen toteuttavat valitsemamme yhteistyökumppanit.
Tiedustele mahdollisuutta tuotteiden kasaukselle, vanhojen kalusteiden poisviennille sekä isompien tuotteiden sisälle kannolle asiakaspalvelustamme.
Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen kuluttajansuojalain nojalla 14 päivän sisällä ilman mitään erityisiä syitä. Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet ilmaiseksi. Tuotteilla, jotka on valmistettu asiakkaan mittojen/värien mukaan, ei ole palautusoikeutta. Palauttaessasi tuotetta, pyydä meiltä ohjeet puhelimessa tai sähköpostilla osoitteesta info@kaluste10.fi. Muistathan, että palauttamasi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Jos palautuksessa puuttuu joitakin osia tai se on vahingoittunut asiakkaasta johtuvista syistä, pidätämme korvauksena osan tuotteen arvosta. Hyvityksen maksamme heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet.
Postin asiakaspalautustunnustamme 653313 voidaan käyttää tuotteiden palautuksissa. Isompien tuotteiden palautuksesta sovittava erikseen asiakaspalvelustamme kuljetusteknillisistä syistä johtuen.
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta tuotteeseen saattaa kuljetuksen yhteydessä tulla kuljetusvaurio. Tarkasta siis huolellisesti vastaanottaessasi tuotteita, että niiden pakkaukset ovat ehjiä. Mikäli havaitset pakkauksessa vaurion, pyydä rahdinkuljettajaa merkitsemään tämä myös rahtikirjaan, jotta siitä jää dokumentti. Asiakkaan ei tarvitse ottaa vastaan kuljetuksessa rikkoitunutta tuotetta kuljettajalta. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai muu vika, ota kuva tuotteesta, tuotteen viasta ja mahdollisesti tuotteen pohjassa olevasta tuotantotarrasta/-leimasta ja lähetä se asiakaspalvelumme sähköpostiin info@kaluste10.fi. Lähetämme sinulle uuden korvaavan tuotteen tai -osan mahdollisimman nopeasti.
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu. Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.
Checkout -maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-Pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola-pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla ja Checkout Finland Oy:llä ei ole pääsyä korttitietoihin, eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.
Verkkokauppa käyttää Checkout-maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Verkkokaupan toimitusehdot ovat voimassa 15.3.2016 alkaen.