Asiakaspalvelu 020 7120470
Hyvä sisäilmasto edellyttää sisäilma-asioiden huomioon ottamista ja
hyvää suunnittelua. Huoneilman lopulliseen laatuun vaikuttavat monien
tekijöiden ohella rakennusmateriaalit, kodinhuonekalut ja tekstiilit.
Rakennusmateriaaleissa M1-merkki kertoo vähäpäästöisyydestä.
Vaahtomuovipehmusteissa CertiPUR ja kankaissa mm. Oeke-Tex ja nahoissa
esim. Reach-sertifikaatti. Suomessa myös Allergia ja Astmaliitto Ry
myöntää oman tunnuksensa. Noronen käyttää tuotteiden valmistuksessa alla olevat sertifikaatit täyttäviä materiaaleja alla esityllä tavalla.
Suomessa yleisimmin käytössä olevat nimitykset mahdollisimman vähäpäästöisille sekä allergia-turvallisille tuotteille ovat:
Euroopassa käytössä oleviaa nimitykset mahdollisimman vähäpäästöisille sekä turvallisille tuotteille ovat:
Sekä paljon jokaisessa omassa maassa toimivien Instanssien myöntäviä tuotemerkkejä
Tiina Vainio-Kaila väitöskirja: Männyn ja kuusen antibakteeriset ominaisuudet Puupinnat sisätiloissa vaikuttavat positiivisesti ihmisten terveyteen ja hyvinvointiin. Puun antibakteeriset ominaisuudet saattavat vähentää pintojen kautta tapahtuvan kontaminaation todennäköisyyttä. Antibakteeristen ominaisuuksien parempi ymmärrys mahdollistaa puupintojen hygieenisen laadun paremman hallinnan. Tämän väitöskirjan päätavoite oli selvittää puun ja sen komponenttien antibakteerisia ominaisuuksia.
AA-Puun käyttämä tarkoin valikoitu raaka-aine, luja ja tiheäsyinen puu, saadaan Pohjois-Suomalaisesta metsästä. Vaadimme raaka-aineelta hyvää laatua jotta pystymme takaamaan asiakkaalle laadukkaan lopputuotteen.
Koskisen-sahatavara on tunnettu korkealaatuisesta suomalaisesta puuraaka-aineestaan ja valmistuksen tarkkuudesta. Sahaus, kuivaus ja lajittelu ovat laadukkaan sahatavaran peruselementtejä, jotka hoidetaan huolellisesti sertifioidun laatujärjestelmän mukaisesti. Koskisen lujuuslajiteltu sahatavara täyttää CE-merkinnän edellyttämät vaatimukset.
Lähes puhtaasti luonnontuotteista valmistetut LEIJONA-Levyt ovat turvallisia ja laadukkaita käyttää, myös sisustuksessa. Kaikki kovalevytuotteemme täyttävät rakennusmateriaalien puhtaimman M1 – päästöluokan vaatimukset.
Kiilto Oy:n kotimaiset vesiohenteiset liimat.
Recticel kotimaiset allergiaturvalliset pehmusteet, ovat valmistettu Suomessa. Näille tuotteille on CertiPUR -sertifikaatti. Nämä tuotteet ovat allergiatestattuja, ei sisällä mitään allergisoivaa ainetta.
(suositeltavat tyynyt = normaali ja jämäkkä) Normaali = EcoSoft -tyyny. Lennolin tehtaalta Jalasjärveltä. Eco-Soft tyynyt ovat:
Jämäkkä = Kimmovaahto HR 25 EP / Korkeakimmoinen ja antaa pitkää kulutuskestävyyttä, Kimmovaahtotyynyt ovat:
Pehmustevanuna käytämme Ewona vanua, jotka on kehitelty yhdessä Allergia- ja astmaliiton kanssa. Tuotteilla on Allergia ja astmaliiton Ry:n myöntämä merkki, osoituksena allergiaturvallisista materiaaleista. Ewona Finland Oy:n tuotteet tunnetaan korkeasta laadustaan, turvallisuudestaan, ympäristöystävällisyydestään ja innovatiivisuudestaan. Tuotteiden parhaat ominaisuudet: keveys, allergiaturvallisuus, kosteuden kestävyys, hyvä lämmön -ja meluneristekyky, pölyämättömyys ja kierrettävyys. Levyjen valmistuksessa käytetään jopa 85% kierrätysmateriaalia. Ei ympäristölle haitallisia aineita edes valmistusvaiheessa. Vanut valmistetaan ympäristöystävällisesti polyesterikuidusta. Ewona-vanut ovat puhtaita, sillä niiden kuidut on sidottu toisiinsa lämmöllä ilman kemiallisia side-aineita. Ewona Finland Oy testaa ja kehittää tuotteitaan yhdessä Recticel Oy:n Kouvolan laboratorion kanssa. Ewona-vanut ovat paloturvallisia, sillä ne eivät ylläpidä paloa (standardi BS 5852, sytytyslähde 2, VTT RTE 933/05) ja ne täyttävät SL1-palo-luokitusvaatimukset.
Sohvien ja sänkyjen jousisto on valmistettu nikkelivapaasta teräksestä. Nikkeli on terveyden kannalta haitallinen. Nikkelille allergisoituminen on hyvin yleistä, siksi EU:n nikkelidirektiivillä on rajoitettu nikkelin käyttöä esimerkiksi koruissa ja napeissa.
Käyttämämme Futura Leathers:n nahka-laadut (Sierra, Amalfi/America, Ocean) kantavat Reach -sertifikaattia (katso liite). Reach todistus vahvistaa, että materiaalissa tai väriaineissa ei ole käytetty mitään komponenttia, joka olisi EU kemikaaliviraston ”ihmiselle vaaralliset kemikaalit” listalla (SVHC lista REACH Article 57, Annex XIV, Directive 67/548/EEC). Nahassa on kuitenkin normaali materiaalin tuoksu. Tuoksu on aina hiukan vahvempi kuin nahka on tuore ja heikkenee ajan kanssa. Se laimenee ajan mukaan, kun tuoksu sekoittuu muihin tuoksuihin.
(Suositeltavat kankaat allergiasohviin) Orient-Occindentin Aqua Clean -kankaat. Aqua Clean -kankaat on valmistettu ilman haitallisia aineita. Oeko-Tex 100 -standardi on kansainvälinen sertifikaatti, joka takaa, ettei kankaassa ole haitallisia aineita. Kankaat eivät myöskään sisällä luonnolle haitallisia PFC-yhdisteitä. Ainutlaatuisen kuiturakenteen ansiosta kangas on helppo pitää puhtaana ilman kemikaaleja.
Efficiency-kankaat. Efficiency-kankaissa käytetään myrkyttömiä, hajuttomia ja likaa hylkiviä materiaaleja. Kankaiden valmistusprosessissa juomioidaan ympäristö, minimoimalla tuotantojätteet sekä CO2 -päästöt. Efficiency -kankailla on tuotteiden ja valmistusprosessien takaava ISO 14001 -ympäristösertifikaatti.
Oma tili
Verkkokaupan tuotteita myy Kaluste 10 Oy, y-tunnus 0174426-3. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, jotka johtuvat esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä. Sopimusehtoihin ja niiden soveltamiseen sovelletaan Suomen lakia.
Tilaaminen tapahtuu suoraan verkkokaupasta. Voit myös pyytää meiltä tarjousta sähköpostitse tai puhelimitse. Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Ostoskorissa ovat valmiiksi näkyvillä tilattavaksi halutut tuotteet ja hinnat, maininta maksutavasta ja kotiinkuljetuksesta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen arvo, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilauksen tehtyään asiakkaan katsotaan ymmärtäneen mm. sen, että kuvissa esitetyt värimallit eivät välttämättä täysin vastaa tuotteen todellista sävyä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Osa myymistämme huonekaluista toimitetaan valmiiksi koottuina ja osa osissa. Mikäli tuotteen kuvauksessa ei mainita tuotteen olevan valmiiksi koottu, toimitetaan tuote osissa.
Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi valita toimitettuna Postin noutopisteeseen tai -pakettiautomaattiin, kotipihaan kuljetettuna tai noudettuna Kaluste 10:n myymälästä. Toimitustapa ja toimitushinnat ovat tuotekohtaisia. Toimitus lähimpään postin tai matkahuollon toimipisteeseen sekä tuotteenpalautus on veloituksetonta. Isot paketit joita ei voi noutaa noutopisteistä, toimitetaan veloituksetta pihaan toimitettuna. Pihaan toimitettu tuote vaatii asiakkaan läsnäolon toimitushetkellä eikä tuotetta jätetä pihaan ilman vastaanottajaa. Toimitusaika riippuu tilatusta tuotteesta. Arvio tuotteiden toimitusajoista on mainittu jokaisen tuotteen tuotetiedoissa. Toimitusaika vahvistetaan aina kirjallisella tilausvahvistuksella. Tuotteiden kuljetuksen toteuttavat valitsemamme yhteistyökumppanit.
Tiedustele mahdollisuutta tuotteiden kasaukselle, vanhojen kalusteiden poisviennille sekä isompien tuotteiden sisälle kannolle asiakaspalvelustamme.
Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen kuluttajansuojalain nojalla 14 päivän sisällä ilman mitään erityisiä syitä. Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet ilmaiseksi. Tuotteilla, jotka on valmistettu asiakkaan mittojen/värien mukaan, ei ole palautusoikeutta. Palauttaessasi tuotetta, pyydä meiltä ohjeet puhelimessa tai sähköpostilla osoitteesta info@kaluste10.fi. Muistathan, että palauttamasi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Jos palautuksessa puuttuu joitakin osia tai se on vahingoittunut asiakkaasta johtuvista syistä, pidätämme korvauksena osan tuotteen arvosta. Hyvityksen maksamme heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet.
Postin asiakaspalautustunnustamme 653313 voidaan käyttää tuotteiden palautuksissa. Isompien tuotteiden palautuksesta sovittava erikseen asiakaspalvelustamme kuljetusteknillisistä syistä johtuen.
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta tuotteeseen saattaa kuljetuksen yhteydessä tulla kuljetusvaurio. Tarkasta siis huolellisesti vastaanottaessasi tuotteita, että niiden pakkaukset ovat ehjiä. Mikäli havaitset pakkauksessa vaurion, pyydä rahdinkuljettajaa merkitsemään tämä myös rahtikirjaan, jotta siitä jää dokumentti. Asiakkaan ei tarvitse ottaa vastaan kuljetuksessa rikkoitunutta tuotetta kuljettajalta. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai muu vika, ota kuva tuotteesta, tuotteen viasta ja mahdollisesti tuotteen pohjassa olevasta tuotantotarrasta/-leimasta ja lähetä se asiakaspalvelumme sähköpostiin info@kaluste10.fi. Lähetämme sinulle uuden korvaavan tuotteen tai -osan mahdollisimman nopeasti.
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu. Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.
Checkout -maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-Pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola-pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla ja Checkout Finland Oy:llä ei ole pääsyä korttitietoihin, eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.
Verkkokauppa käyttää Checkout-maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Verkkokaupan toimitusehdot ovat voimassa 15.3.2016 alkaen.